目前我们无法判断维权者是正常的投资亏损还是平台方的责任。双方暂时都没有提供详实的证据来证明。
原检察院人士、律师火伊婕对吴说区块链表示，如果维权者有关于宕机的证据，可以据此直接向交易所索赔。而如果只是单纯的投资亏损，通过公检法系统追回的可能性并不大。
维权者"提莫队长808"对吴说区块链表示，他们遭遇了IEO亏损、合约宕机、合约无法平仓止损、下架FTX杠杆代币等问题。维权者表示，他们已经被币安各类群组拉黑，一旦加入即被踢出。
维权者提供的邮件截图显示，币安合约曾出现"平仓单被拒绝"的错误信息，导致无法及时平仓并造成损失。但币安方面认为，虽然信息出错，但仓位已在提交时进行了平仓，只是信息显示滞后。
26日晚，上架币安IEO的代币TROY引发了包括火星财经王峰在内的机构投资者维权。但也有评论质疑，维权的原因是否只是因为投资亏损。
用户线下维权成为交易所面临的难题。3月23日，火币和OK的维权者分别在海南和北京进行抗议。随后，OK和火币分别发布了声明。OK承认3月12日出现了一段时间的卡顿，表示由于平台原因导致无法交易，并表示将给予合适比例的补偿。火币则表示没有发生技术故障，只有短暂的划转延迟。
由于交易所的表态未能让维权者满意，随后维权者出现在海南的某座大桥上进行抗议。流出的视频显示，维权者与警方发生了一定的冲突。交易所方面质疑是否有职业维权者加入其中。
吴说认为，投资存在风险，纠纷很常见，双方的争议应该交由法院判决。然而，由于中国与加密货币相关的法律法规尚不健全，加上交易所主体设在海外，而中国人是主要用户，所以双方在纠纷中很难采取传统的法律诉讼途径。因此，线下激进行动成为维权者的主要选择，这种恶性循环在短期内很难解决。
原检察院人士、律师火伊婕对吴说区块链表示，如果维权者有相关宕机的证据，可以基于此直接向交易所索赔。然而，如果只是单纯的投资亏损，通过公检法系统追回的可能性并不大。2017年，北京市和江苏省发生了多起虚拟货币投资失败的案例，法院都以"由交易方自担风险"为由驳回了原告的起诉。