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9月10日，易通贷第二条全国服务外呼热线正式启用。经过前期的培训以及后期完备的压力测试和试运营，新热线一开通即受到投资用户的认可。这也意味着易通贷客户服务再升级，在原来的全国服务热线的基础上，平台再增设一部400客户服务热线，投资用户只需在工作日的上班时段9:00-18:00拨打电话4，即可一站式的享受产品咨询、疑难解答等全方位的服务。
同时，新设立的外呼中心采用了更专业的智能外呼技术以及更科学的外呼策略方式，在接听率和速度上都有很大的提升。
第二条400热线的及时开通不仅有效的解决了前段时间因话务量激增导致的热线接入难、接通慢的问题，还缓解了易通贷客服部工作人员超负荷工作运转的不良循环，很大程度上解决了投资用户近期的投诉率上升和满意度下降的趋势。随着国家119条网贷机构统一检查标准和问题清单的正式发布，互联网金融平台风险自查及整治工作也拉开了大幕。
把合规经营视作企业的立足之本和生命线的易通贷在积极的启动合规自查自纠工作的同时，在企业的软实力建设上仍然不遗余力。
在目前网贷行业重塑和合规化进程加速的特殊时期，易通贷外呼叫中心的增设，将对平台有着深远的意义和良好影响。易通贷CBO曹基伟如是说，这不仅是为了优化平台的服务质量，更加系统化专业化的解决用户的各项需求及咨询，亦是为了在投资用户心目中成功“备案”，将用户体验的满意度最大化。
企业真正的盈利模式应该是不断的为用户创造价值，而客户服务工作则是为用户与企业的交流创造了前所未有的高效通道。易通贷始终将投资用户的满意度放在第一位，着力增强用户黏性，提升企业的整体服务水平和品牌形象。
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