大V吐槽上海银行态度差并取走 现金

时间：2022-04-13 10:25:53

“从初步核查情况看，虽然我行网点人员并未违反我行服务要求,但客户反馈在该网点的服务体验不好,并通过自己的方式表达不满，表明客户对金融服务有更高期许。我们将认真对待客户诉求，努力为每一位客户提供优质的服务体验。”上海银行表示。上海银行回应后，@sunwear再次发文批评上海银行服务态度,指出上海银行工作人员曾对老人客户喊,“这么大字你看不到么?”@sunwear还表示,希望上海银行放出相关监控视频。返回搜狐，查看更多

#大V吐槽上海银行态度差并取走500万现金#【#上海银行#回应#客户嫌态度差怒取五百万#：网点人员未违反服务要求】10月17日，上海银行表示，关于昨日有客户通过微博反映在上海银行一网点遇到服务质量相关的问题，上海银行第一时间通过调阅监控录像、询问相关人员等方式进行了核查。情况如下：

上海银行虹梅支行火了，但火起来的原因却是因为“服务态度差”。近日，“大V怒怼上海银行服务太差当场取走500万元”一事引发关注。上海银行最新回应：网点人员未违反银行服务要求。对此，有观察人士表示，上海银行的回应看似有理有据，却少了份人情味儿，通篇给人的感觉就是三个字：无所谓。客户体验差，上海银行的“精品银行”战略如何落地?

也就是说，大V因为上海银行的服务态度不好，决心将存放在这家支行的数千万现金，全部以现金的方式取走，再存到其他银行。等于是，上海银行的这家支行，不仅失去了一位优质客户，减少了数千万的现金存款，还落得个服务态度极差的名声，真正是赔了夫人还折兵。正常情况下，上海银行应当对这家支行的领导予以问责，甚至免职。

10月16日，自称上海银行的客户“Sunwear”在微博称，国庆前去了一趟上海银行虹梅支行，这是其有史以来见过服务态度意识最差的银行，从接电话的到保安到职员全都是一副你欠他的样子，尤其是保安（竟然能翻着白眼扭着头摆手轰你）。

上海银行表示，“从初步核查情况看，虽然上海银行网点人员并未违反上海银行服务要求，但客户反馈在该网点的服务体验不好，并通过自己的方式表达不满，表明客户对金融服务有更高期许。我们将认真对待客户诉求，努力为每一位客户提供优质的服务体验。也欢迎社会各界监督。”

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