人行达州中支持续推动储蓄国债到期提醒兑付工作

时间：2022-05-23 13:38:00

为保障广大国债投资者权益，人行达州中支积极践行国库为民服务宗旨，“跨前一步”主动担当作为，持续推动储蓄国债到期提醒兑付工作。要求承销银行克服年代久远、原预留信息有误或不完整等困难，开展已到期尚未兑付储蓄国债存量摸底、信息收集，通过线上+线下刊登兑付公告、营业网点张贴兑付海报、电话联系、短信提示等多种方式积极开展提醒兑付。

7月1日，人行达州中支在达州日报和“云达州”APP刊登了专题报道，提醒市民兑付，并多次与承销银行开展座谈，持续跟进提醒兑付工作进度，保证存量未兑付储蓄国债张张有着落、新到期储蓄国债能够及时有效兑付，避免投资者经济损失。

人民银行双鸭山市中心支行高度重视国债售后兑付工作，人民银行集贤县支行搭建了派出所、街道办等多部门联动机制，建立储蓄国债客户信息台账，专人负责及时提醒客户兑付，对凭证丢失等特殊情况开设绿色通道，加强对农村中老年金融消费群体的关注，及时为农村中老年居民提供便民贴心服务。

记者从人行达州中支了解到，凭证式国债（2017年更名为储蓄国债（凭证式））自1994年发行以来，至今已有27年，但因部分投资者未持到期凭证式国债到承销银行办理兑付，造成部分资金沉淀在承销银行，国债到期后不再计付利息，投资者未能及时兑付到期国债将产生一定的利息损失。

2021年以来，人行陕西杨凌支行组织辖内承销机构对所有售出国债进行全面摸底排查，农行杨凌示范区康乐路支行发现了一笔2018年到期的三年期凭证式储蓄国债无人兑付，凭证上仅留存了客户姓名和手机号码。了解到相关情况后，相关工作人员进行多方走访和多次电话联系，终于找到了国债投资者韩女士本人，告知她有未兑付的国债，并提供了详细的兑付手续流程指导。最后，韩女士成功兑付该笔国债。

由于银行系统已经多次更新，无法立即完成兑付手续，任凤娇考虑到老人年事已高，便留下她的联系方式。老人离开后，任凤娇第一时间便向市分行上报，市分行立即行动，将国债信息传至总行，由总行查出了这张老国债对应的新账号。

拓宽渠道，做好“售后”。为做好国债“售后”工作，该中心支行建立了国债到期提醒兑付工作机制，并指导各承销机构建立到期国债管理工作台帐，以及月度兑付工作汇报制度；开通绿色通道，指导各承销机构实行分类服务，对病残及年老投资者提供上门服务，对异地投资者提供本地办理国债通兑手续咨询服务，对新开办国债业务的投资者，积极推荐储蓄国债（凭证式）约定转存业务，这些举措受到投资者的广泛好评。

据了解，截至2021年11月，在人行杨凌支行指导下，杨凌辖内各承销机构已成功提醒兑付35笔、万元储蓄国债。各承销机构通过统一发送短信、一对一电话联系等方式积极联系投资者，提供详细的兑付教程和周到的咨询服务，确保投资者顺利兑付。

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