平安好医生持续推进渠道、服务、能力三个方向的战略升级

时间：2022-07-09 12:06:51

自2020年5月以来，平安好医生持续推进渠道、服务、能力三个方向的战略升级。就目前看来，无论从三大主营业务的收入增速上看，还是从注册用户以及付费用户新增数量看，平安好医生过去一年的转型均取得阶段性成果。2021年是平安好医生全面贯彻战略升级的一年，早在去年，平安好医生就举行了投资者开放日活动，对外披露了战略2.0升级规划。

回顾平安健康的2021年，关键词是产品升级、渠道升级、能力升级，在此基础上逐步探索确定并实践了“HMO+家庭医生+O2O”整体的战略，围绕企业员工和企业客户提供健康管理的服务型产品。在方蔚豪看来，这种方式符合未来市场的需要和预期。

在此方面，平安近年来持续深化代理人渠道高质量改革转型，优化队伍结构；更与平安银行深化合作，协助打造平安银行新优才队伍。2021年10月，平安新银保团队正式成立，这是平安银行牵头打造的一支“高质量、高产能、高收入”懂保险的财富管理队伍，旨在为私行及财富管理业务的可持续增长开拓新赛道。该队伍将结合平安银行和平安寿险的资源优势，以客户为中心，提供全方位的资产配置规划和一站式综合金融解决方案，并在寿险改革渠道升级中释放银保价值潜力。此外，平安寿险还以银保渠道客户需求为导向，完善产品体系，为客户提供年金险、终身寿险、长期健康险等全方位一站式产品服务。

代发业务拓展方面，一是聚焦重点渠道及目标客群，持续提升获客规模；二是强化与公司条线的联动协同，持续升级服务平台及产品体系；2021年，本行升级“安薪管家”产品，打造客户家庭主账户智能应用平台及银行综合金融服务输出成长体系，“安薪管家”绑定客户数超38万户；三是升级数字化经营策略，全方位搭建代发客群经营体系，提升经营效能；2021年末，本行代发及批量业务客户带来的AUM余额5,亿元，较上年末增长，带来客户存款余额1,亿元，较上年末增长。

答：2021年，全行业经历了市场冬季，公司在业务规模和整体业绩上保持住了增势和盈利，并完成了数字化升级转型的落地和验证成功，在行业中保持了领先位置。2022年会在2021年成果的基础上进一步加强品质发展和卓越运营，通过三个一工程实现核心能力突破，完成向产业互联网平台的全面进化，随时迎接市场拐点的到来，在租售两条赛道上实现质与量的突破，成为行业领导者。

答：公司近几年持续加大在学科建设、内控升级、信息化建设、人才培养等方面的投入，为未来几年的突破性增长打好基础。较受到疫情影响较大的2020年收入增长16.7%；成本端2020年社保减免与房租减免优惠政策2021年不再享受，并且公司于2021年实施员工持股计划，根据企业会计准则的相关要求计提与股份支付相关管理费用，该事项减少净利润；同时，公司选择2021年受新租赁准则实施因素的影响，减少税前利润，造成净利润增加缓慢，后续的利润增长会明显提速。

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